Gehalteverbetering

gehalteverbetering Verskeie bronne bestaan ​​vir die gesondheid departemente betrokke is by om gehalte te verbeter. Hierdie skakel bevat materiaal vir LHDs as hulle begin met QI: Ontwikkel 'n QI Plan - 'n Jaarlikse QI plan stel die organisasie rigting vir QI inisiatiewe. Klik hier vir toegang tot QI plan templates en LHD voorbeelde. Ontwikkel 'n QI bestuurstruktuur - 'N QI bestuurskomitee (bv QI Raad) lei en toesig oor al QI inisiatiewe in die organisasie. Klik hier vir hulpbronne en leiding rondom die ontwikkeling van 'n QI komitee. Verskaf QI Opleiding en hulpbronne om Personeel - Alle personeel van uitvoerende leiers om frontliniepersoneel, moet voortdurend hul werk te verbeter. Bemagtig werknemers om betrokke te raak in QI vereis dat die voorsiening van opleiding en hulpbronne. Klik hier vir bestaande QI opleiding en hulpbronne. Kies en implementeer QI Projekte - QI behels die gebruik van 'n doelbewuste en gedefinieer verbetering proses, soos Plan-Do-Studie-Wet, meetbare verbetering in die doeltreffendheid, effektiwiteit, of dienste en prosesse te bereik. Klik hier vir hulpbronne om die implementering van QI projekte. gehalteverbetering Deel 1: Gehalteverbetering (QI) en die belangrikheid van QI Deel 2: Voor die aanvang van - Stel 'n organisatoriese Stigting vir QI Deel 3: QI's - Die verbetering Journey Deel 4: Ondersteuning van die QI Program - Hou die momentum gaan Deel 5: Verwysings Deel 6: Bykomende hulpbronne Deel 1: Gehalteverbetering (QI) en die belangrikheid van QI 160; Gehalteverbetering (QI) Verbetering van die gehalte (QI) bestaan ​​uit sistematiese en deurlopende aksies wat lei tot meetbare verbetering in gesondheidsorg dienste en die gesondheidstatus van geteikende pasiënt groepe. Die Instituut vir Medicine39; s (IOM), wat 'n erkende leier en raadgewer oor die verbetering van die Nation39; s gesondheidsorg, definieer kwaliteit in gesondheidsorg as 'n direkte korrelasie tussen die vlak van verbeterde gesondheidsdienste en die gewenste gesondheid uitkomste van individue en bevolkings (1). Beginsels van QI Wanneer gehalte word beskou vanuit die IOM39; s perspektief, dan 'n organization39; s huidige stelsel word gedefinieer as hoe dinge nou gedoen. doeltreffendheid en uitkoms van sorg, en vlak van pasiënt tevredenheid is en dat gesondheidsorg prestasie word bepaal deur 'n organization39. Kwaliteit is direk gekoppel aan 'n organization39; s dienslewering benadering of onderliggende stelsels van sorg. Na 'n ander vlak van prestasie (dit wil sê die resultate) te bereik en die verbetering van gehalte, 'n organization39; s huidige stelsel moet verander. Terwyl elke QI program verskillende mag voorkom, 'n suksesvolle program sluit altyd die volgende vier sleutelbeginsels (2): QI werk as stelsels en prosesse Fokus op pasiënte Fokus op 'n deel van die span Fokus op die gebruik van die data Die volgende onderafdelings beskryf hierdie vier QI beginsels in meer diepte. QI Werk as stelsels en prosesse 160; Verbeteringe aan te bring, 'n organisasie nodig het om sy eie lewer stelsel en sleutelprosesse verstaan. Die konsepte agter die QI benaderings in hierdie hulpmiddel erken dat beide hulpbronne (insette) en aktiwiteite uitgevoer (prosesse) saam aangespreek om te verseker of die verbetering van gehalte van sorg (uitsette / uitkomste). 'N gesondheidsdiens lewer stelsel kan klein en eenvoudig wees, soos 'n inenting kliniek, of 'n groot en komplekse, soos 'n groot beheer-sorg organisasie. QI kan baie vorms aanneem en is die mees doeltreffende as dit geïndividualiseer aan die behoeftes van 'n spesifieke organization39 ontmoet; s gesondheidsdienslewering stelsel. Figuur 1.1 toon hoe 'n gesondheidsorg lewer stelsel bestaan ​​uit hulpbronne, aktiwiteite, en resultate; hierdie belangrike komponente word ook genoem insette, prosesse. en uitgange / uitkomste: Bron: Donabedian (1980) Figuur 1.1: Insette, prosesse en uitsette / uitkomste Aktiwiteite of prosesse binne 'n gesondheidsorg-organisasie bevat twee belangrike komponente: 1) wat gedoen word (wat sorg verskaf), en 2) hoe dit gedoen word (wanneer, en deur wie waar versorging gelewer). Verbetering bereik kan word deur die aanspreek van óf komponent; egter die grootste impak vir QI is wanneer albei op dieselfde tyd aangespreek word. Proses kartering is 'n instrument wat algemeen gebruik word deur 'n organisasie om beter te verstaan ​​die gesondheidsorg prosesse binne sy praktyk stelsel. Hierdie instrument het bekendheid in ingenieurswese voordat dit aangepas deur gesondheidsorg. 'N Proses kaart bied 'n visuele voorstelling van 'n reeks van gebeure wat aanleiding gee tot 'n bepaalde uitkoms. Deur die hersiening van die stappe en hul volgorde oor wie elke stap verrig, en hoe doeltreffend die proses werk, kan 'n organisasie dikwels visualiseer geleenthede vir verbetering. Die proses kartering instrument kan ook gebruik word om te evalueer of herontwerp n huidige proses. Bykomende inligting, insluitend gereedskap en hulpbronne om 'n organisasie wat wil proses kartering te neem as 'n verbetering strategie te help, kan gevind word in die herontwerp van 'n stelsel van versorging te QI module te bevorder. Spesifieke stappe wat nodig is om optimale gesondheidsorg dienste te lewer. Wanneer hierdie stappe is gekoppel aan pertinente kliniese riglyne, dan optimale uitkomste bereik word. Hierdie noodsaaklike stappe word na verwys as die kritieke (of kliniese) weg. Die kritieke pad stappe kan gekarteer soos hierbo beskryf. Deur kartering van die huidige kritieke pad vir 'n spesifieke diens, 'n organisasie kry 'n beter begrip van wat en hoe sorg voorsien. Wanneer 'n organisasie sy kaart aan iemand wat optimale versorging toon vir 'n diens wat ooreenstem met bewysgebaseerde riglyne (bv geïdealiseerde kritieke pad) vergelyk, dit sien ander geleenthede om voorsiening te maak of te verbeter gelewer sorg. In hierdie module word strategieë verbetering aangebied op grond van wat gewerk het vir ander gesondheidsorg-organisasies. Wysigings toegepas regdeur 'n bestaande kritieke pad sodat dit meer effektief werk. QI streef daarna om 'n organisasie in staat te stel om die ideale kritieke pad, wat een wat toelaat dat die versorging span en pasiënt om produktief en doeltreffend in interaksie om optimale gesondheid te bereik te bereik. Die volgende illustrasie byvoorbeeld versterk die voordele van die begrip van stelsels en kernprosesse in besig om 'n prestasie te verbeter projek: Fokus op Pasiënte 'N Belangrike maatstaf van gehalte is die mate waarin patients39; behoeftes en verwagtinge voldoen word. Dienste wat ontwerp is om die behoeftes en verwagtinge van pasiënte en hul gemeenskap te voldoen, sluit in: Stelsels wat toegang pasiënt beïnvloed Sorg voorsiening dat is 'n bewys-gebaseerde die veiligheid van pasiënte Ondersteuning vir pasiënt betrokkenheid Koördinering van sorg met ander dele van die groter gesondheidsorg stelsel Kulturele bevoegdheid, insluitend die beoordeling van gesondheid geletterdheid van pasiënte, pasiënt-gesentreerde kommunikasie, en taalkundig korrekte versorging A gesondheidsorg fasiliteit besluit om die akkuraatheid van sy medikasie lyste teiken as 'n manier om die veiligheid van pasiënte te verbeter. Op grond van sy navorsing, die fasiliteit personeel verstaan ​​die voordele van die implementering van inligtingstegnologie as 'n inset of hulpbron aan die konsekwentheid en volledigheid van sy mediese dokumentasie verbeter. Die personeel opgemerk dat tegnologie voeg meer waarde toe die fokus ook belangrike prosesse of aktiwiteite. soos die ontwikkeling van 'n doeltreffende workflow en personeel vaardigheid in die gebruik van die tegnologie. Die gesondheidsorg fasiliteit gekoop 'n elektroniese mediese rekord (EMR) stelsel as die belangrikste komponent vir insette en het ook gefokus op prosesse; maw hoe die personeel maak gebruik van die stelsel om die gehalte van medisyne dokumentasie (uitkoms) te verbeter. Fokus op 'n deel van die span In sy kern, QI is 'n span proses. Onder die regte omstandighede, 'n span maak gebruik van die kennis, vaardighede, ervaring en perspektiewe van verskillende individue binne die span blywende verbeteringe aan te bring. 'N Spanbenadering is die mees doeltreffende wanneer: Die proses of stelsel is kompleks Niemand persoon in 'n organisasie weet al die dimensies van 'n probleem Die proses behels meer as een dissipline of werk area Oplossings vereis kreatiwiteit verbintenis personeel en buy-in is nodig Met ander woorde, feitlik al QI projekte behels 'n span proses. Of 'n organisasie is op soek na pasiënt wag tye, telefoon diens, diabetes sorg, of ander doelwitte is dit belangrik ag te verbeter, 'n spanpoging help 'n organisasie om betekenisvolle en volhoubare verbeteringe te bereik. Dit is die verantwoordelikheid van elke individu om 'n aktiewe en bydraende lid van die span wees. Elke persoon op 'n span bring 'n unieke perspektief op die proses; maw hoe dinge werk; wat gebeur wanneer veranderinge gemaak word, en hoe om verbeterings in die daaglikse werk te onderhou. Bydraes word gemaak van elke individual39; s vaardigheid stel en die team39; s sintese van idees. Bykomende inligting, insluitend gereedskap en hulpbronne om 'n organisasie in die ontwikkeling en ondersteuning van 'n QI span binne sy organisasie te help, kan gevind word in die verbetering Spanne module. Benewens personeel, 'n belangrike komponent van 'n goed-funksionerende QI span is 'n doeltreffende infrastruktuur, soos leierskap, en beleide en prosedures om te organiseer en die werk van die span te fasiliteer. Infrastruktuur ondersteuning bied aan die span met gereedskap, hulpbronne, 'n duidelike verwagtings, en 'n forum vir kommunikasie. Meer besonderhede word verskaf in die rol van organisatoriese leierskap. Hierdie vlak van infrastruktuur help om 'n span te bly op 'n duidelike pad, terwyl as ek aan 'n organization39; s beskikbare hulpbronne en sy doel. Data is die hoeksteen van QI. Dit word gebruik om te beskryf hoe goed huidige stelsels werk; wat gebeur wanneer veranderinge toegepas word, en om suksesvolle prestasie te dokumenteer. Die gebruik van data: Skei wat vermoedelik gebeur as wat werklik gebeur Stel 'n basislyn (Begin met 'n lae tellings is ok) Verminder plasing van oneffektiewe oplossings Laat monitering van die proses veranderinge om te verseker dat verbeterings opgedoen Dui aan of veranderinge lei tot verbeterings Laat vergelykings van prestasie oor webwerwe Beide kwantitatiewe en kwalitatiewe metodes van data-insameling is nuttig in QI pogings. Kwantitatiewe metodes behels die gebruik van getalle en frekwensies wat lei tot meetbare data. Hierdie tipe inligting is maklik om statisties te ontleed en is bekend aan die wetenskap en gesondheidswerkers. Voorbeelde in 'n gesondheidsorg instelling, sluit in: Dit vind van die gemiddelde van 'n spesifieke laboratorium waarde Berekening van die frekwensies van tydige toegang tot sorg Berekening van die persentasies van pasiënte wat 'n toepaslike gesondheids - keuring ontvang Kwalitatiewe metodes versamel data met beskrywende eienskappe, eerder as numeriese waardes wat statistiese afleidings te maak. Kwalitatiewe data is waarneembaar, maar nie meetbaar, en dit bied belangrike inligting oor patrone, verhoudings tussen stelsels, en word dikwels gebruik om konteks van wat nodig is verbeterings. Gemeenskaplike strategieë vir die insameling van kwalitatiewe data in 'n gesondheidsorg instelling is: Pasiënt en personeel tevredenheid opnames besprekings fokus-groep onafhanklike waarnemings A gesondheidsorg organisasie het reeds aansienlike data uit verskillende bronne, soos, kliniese rekords, praktyk bestuurstelsels, tevredenheid opnames, eksterne evaluering van die population39; s gesondheid, en ander. Fokus op bestaande data in 'n gedissiplineerde en metodies manier kan 'n organisasie om sy huidige stelsel te evalueer, te identifiseer geleenthede vir verbetering, en monitor die prestasie verbetering oor tyd. Wanneer 'n organisasie wil sy fokus te vernou op spesifieke data vir sy QI program, een strategie is om gestandaardiseerde prestasie maatreëls te neem. Sedert prestasie maatreëls sluit in spesifieke vereistes wat definieer presies watter data wat nodig is vir elke maat, teiken hulle die data wat versamel word en gemonitor word van die ander data wat beskikbaar is om 'n organisasie. Die kliniese gehalte maatreëls wat in hierdie hulpmiddel is voorbeelde van gestandaardiseerde maatreëls wat 'n organisasie, soos 'n vangnet verskaffer, kan dit oorweeg om vir aanneming. Dit is ontwerp om te sorg prosesse wat algemeen in veiligheidsnet verskaffers is en bevolkings betrokke bedien is meet. Hulle vernou n organization39; s keuses wat data in te samel en te meet. Bykomende inligting, insluitend gereedskap en hulpbronne om 'n organisasie met 'n doeltreffende data-insameling, gebruik, en ontleding te help word in die Prestasiebestuur en Meting en bestuur van data vir Performance Improvement modules. Voorbeelde van spesifieke data oorwegings vir kliniese gehalte maatreëls kan gevind word in die modules onder spesifieke maatreëls: Diabetes - HbA1c Wat is 'n QI Program? 'N QI program behels sistematiese aktiwiteite wat georganiseer en uitgevoer deur 'n organisasie te monitor, te evalueer, en die kwaliteit van gesondheidsorg te verbeter. Die aktiwiteite is siklies sodat 'n organisasie gaan voort om hoër vlakke van prestasie te soek om sy sorg te optimaliseer vir die pasiënte wat dit bedien, terwyl die strewe na voortdurende verbetering. 'N QI program omvou tipies al QI aktiwiteite binne 'n organisasie. Klinies-verwante QI inisiatiewe en aktiwiteite om 'n organization39 verbeter; s Bedryf en Finansies is algemene voorbeelde. 'N QI program in 'n gesondheidsorg-organisasie begin dikwels met leierskap oorweeg die volgende vrae: Hoekom is 'n QI program belangrik om 'n organisasie? Wat beteken 'n organisasie nodig het om te weet as dit 'n QI program ontwikkel? Hoe 'n organisasie begin sy ontwikkeling van 'n QI program? Hoe QI prosesse werk om die sukses van die QI program ondersteun? Die res van die module bied 'n hoë-vlak bespreking dat 'n organisasie help met die beantwoording van hierdie vrae. Hierdie belangrike inhoud hoogtepunte: Die belangrikheid van 'n QI program Oorwegings vir die bou van 'n infrastruktuur wat gehalte ondersteun Sleutelkomponente van die QI proses Die module bied bykomende inligting vir spesifieke onderwerpe en kan verkry word deur te kliek op hulle bande. Waarom is 'n QI Program noodsaaklik om 'n gesondheidsorganisasie? 'N organisasie wat 'n QI program implemente ondervind 'n verskeidenheid van voordele: Verbeterde gesondheid pasiënt (klinies) uitkomste wat beide proses uitkomste (bv verskaf aanbeveel vertonings) en gesondheidsuitkomste behels (bv afgeneem morbiditeit en mortaliteit). Verbeterde doeltreffendheid van bestuurs - en kliniese prosesse. Deur die verbetering van prosesse en uitkomste relevant tot 'n hoë prioriteit gesondheidsbehoeftes, 'n organisasie verminder afval en koste verbonde aan die stelsel mislukkings en ontslag. Dikwels QI prosesse begroting-neutraal, waar die koste om die veranderinge geneutraliseer deur die kostebesparings aangegaan. Bykomende inligting, insluitend gereedskap en hulpbronne om 'n organisasie te help met die verbetering van prosesse en uitkomste kan gevind word in die herontwerp van 'n stelsel van versorging te QI module te bevorder. Vermy koste verbonde aan die proses mislukkings, foute en swak uitkomste. Aangegaan word wanneer standaard en ondoeltreffende stelsels verhoog foute en oorsaak herwerken. Vaartbelynde en betroubare prosesse is goedkoper om te onderhou. Pro-aktiewe prosesse wat erken en probleme op te los voordat dit voorkom verseker dat stelsels van sorg is betroubaar en voorspelbaar. 'N Kultuur van verbetering ontwikkel dikwels in 'n organisasie wat verbind is tot gehalte, omdat foute berig en aangespreek. & Quot; Verbeterde kommunikasie met hulpbronne wat interne en eksterne is om 'n organisasie, soos befondsers, burgerlike en gemeenskapsorganisasies. 'N Verbintenis tot gehalte skyn 'n positiewe lig op 'n organisasie, wat kan lei tot 'n toename van vennootskap en befondsingsgeleenthede. Wanneer suksesvol geïmplementeer word, 'n QI infrastruktuur verhoog dikwels kommunikasie en besluit kritieke kwessies. Wanneer 'n organisasie 'n effektiewe QI program implemente, kan die gevolg van 'n balans van gehalte, doeltreffendheid, en winsgewendheid in die bereiking van organisatoriese doelwitte wees. Wanneer 'n organisasie 'n effektiewe QI program implemente, kan die gevolg van 'n balans van gehalte, doeltreffendheid, en winsgewendheid in die bereiking van organisatoriese doelwitte wees. Jy sal Adobe AcrobatВ® Readerв "ў nodig om PDF-lêers geleë op hierdie site sien. As jy nog nie 'Adobe AcrobatВ® Readerв "ў, kan jy hier gratis aflaai.